На все типы стеллажного оборудования компания «Железный аргумент» предоставляет Паспорт. Паспорт на стеллажи содержит следующие разделы:

1. Назначение данного типа стеллажей.
2. Основные сведения об изделии.
3.Технические характеристики стеллажей: высота, глубина, количество ярусов; характеристики балки (длина, профиль), максимальная допустимая нагрузка на ярус (на 2 балки); характеристики рамы (профиль, высота) максимально допустимая нагрузка на секцию стеллажа, описание дополнительных и защитных элементов.
4.Комплектность стеллажей.
5.Свидетельство о приемке стеллажей.
6.Инструкция по эксплуатации стеллажного оборудования.
7.Гарантийный талон.
8.Условия гарантии на стеллажи.

Отдельно остановимся на некоторых разделах. 
ИНСТРУКЦИЯ по эксплуатации стеллажного оборудования. 
Стеллажное оборудование предназначено для хранения различных типов грузов и предоставляет собой сборно-разборную конструкцию, собираемую из отдельных элементов с болтовым соединением или соединением на зацепах. Конструкция стеллажей и деталей их крепления обеспечивает жесткость, прочность, устойчивость, безопасность и  удобство загрузки, обработки и хранения грузов. Все элементы стеллажей для склада изготовлены в соответствии с требованиями к нагрузкам по ГОСТ 14757-81, СНиП 2.01.07-83 из металлических профилей, отличающихся особой прочностью и легкостью сборки. Покраска металлических неоцинкованных элементов стеллажных конструкций осуществляется порошково-полимерными красителями. Компания-Поставщик оставляет за собой право вносить незначительные изменения в конструкцию стеллажей, не ухудшающую их потребительские свойства, технические и нагрузочные характеристики. При  этом возможны изменения комплекта поставки. Монтаж стеллажей металлических должен осуществляться квалифицированными специалистами, а именно: монтажными бригадами Компании-Поставщика, либо силами Заказчика под руководством представителя Компании-Поставщика, т.е. на условиях шеф-монтажа в соответствии с инструкцией по сборке стеллажей.

Для долговременной эксплуатации металлических стеллажей для склада необходимо соблюдать следующие условия:
1. Необходимо назначить лицо, отвечающее за сохранность стеллажных конструкций.
2. Не допускать превышение заявленных нагрузок на ярус во избежание деформации стеллажей (на стеллажах желательно иметь таблицу грузоподъемности!).
3. Не допускать появления зазоров между стойками стеллажей или полом (например, при просадке полов).
4. Не допускать соударения паллет во время установки их погрузочно-разгрузочной техникой.
5. Не допускать соприкосновения груза со стенами, потолком, балками верхнего уровня или настилом.
6. Не допускать механических повреждений и ударных нагрузок.
7. Не допускать изменение конструкции стеллажа и самостоятельного перемещения уровней балок (полок) без согласования с Компанией-Поставщиком. Для демонтажа (монтажа) стеллажных конструкций, их модернизации и ремонта следует привлекать квалифицированных специалистов Компании-Поставщика.
8. Лицо, ответственное за сохранность стеллажных конструкций, обязано проводить визуальные осмотры стеллажей с периодичностью не реже одного раза в неделю и своевременно отслеживать наличие повреждений, наличие фиксаторов и т.п., обеспечивать выполнение пунктов 2-7 настоящей Инструкции. Кроме того, необходимо проинструктировать персонал склада о технике безопасности в работе со стеллажными конструкциями и о правилах эксплуатации погрузочной техники. Если случаи, описанные в п.п. 2-8 имели место, то Вам необходимо обратиться за консультацией к специалистам компании «Железный аргумент» и обсудить все возникшие вопросы.

Кроме того:
1.  Заказчик обязан эксплуатировать стеллажи  в соответствии с техническими характеристиками, указанными в Паспорте на данный тип стеллажей. Удары по рамам, балкам, ложементам и паллетостопам, в том числе и при установке груза на уровни хранения не допустимы.
2.  Настоящие технические характеристики гарантируются при условии закрепления рам стеллажа к полу анкерными болтами (4 анкера на раму стеллажа).
3.  Поставщик не несет ответственность за безопасность эксплуатации стеллажей в случае повреждения их элементов погрузочной техникой, грузами или иными действиями Заказчика. При повреждении элементов стеллажа необходимо провести расследование причин повреждения и при необходимости произвести их замену.
4.  Поставщик не несет ответственность за безопасность  эксплуатации стеллажных  конструкций при неправильной подготовке пола под установку стеллажей и неправильной установке стеллажных конструкций, если монтаж осуществляется силами Заказчика. Полы должны соответствовать СНиП 2.03.13-88 «Полы» и Рекомендации по проектированию полов (в развитии СНиП 2.03.13-88 «Полы» МДС 31-1.98 (АО ЦНИИпромзданий).
5.  Сдача – приемка элементов стеллажей оформляется товарной накладной (УПД), которая подписывается уполномоченными представителями Сторон. На работы по сборке и установке (монтажу) стеллажей составляется и подписывается Акт выполненных работ.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН.
Компания «Железный аргумент» выражает Вам огромную признательность за  выбор нас в качестве поставщика  стеллажных конструкций. Мы сделаем все возможное, чтобы данное изделие соответствовало вашим запросам,  а качество было на уровне лучших мировых стандартов. Компания «Железный аргумент» устанавливает официальный срок службы на стеллажное оборудование, предназначенное для использования в складских помещениях для хранения разнообразных грузов, согласно заявленным техническим характеристикам - 10 лет при условии соблюдения правил эксплуатации. Учитывая высокое качество, надежность и степень безопасности продукции, фактический срок может значительно превышать официальный. Проблемы качества стеллажной продукции очень волнуют нас, поэтому мы будем благодарны Вам за помощь, которую Вы можете оказать  нам в улучшении качественных показателей и технических характеристик наших стеллажей. Если у Вас возникнут какие-либо пожелания, настоятельно рекомендуем обратиться в офис компании по телефонам  8(4852) 58-58-11(12). Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации стеллажного оборудования и гарантийный талон. Гарантия действительна только при наличии даты поставки, четких печатей и подписей (с расшифровкой Ф.И.О. и должности) Поставщика и Покупателя. Запрещается вносить какие - либо изменения, стирать или переписывать данные, указанные в Паспорте на стеллажи. В этом случае гарантия признается недействительной. Компания «Железный аргумент» оставляет за собой право отказать в бесплатном гарантийном обслуживании в случае несоблюдения изложенных ниже условий гарантии. Все условия гарантии действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством РФ.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ.
1. Гарантия предоставляется только на стеллажные конструкции, поставленные и смонтированные специалистами компании «Железный аргумент». 
2. Гарантийный срок на стеллажи составляет 12 месяцев со дня поставки и монтажа стеллажных конструкций и подписания сторонами товарных накладных (УПД) и Актов выполненных работ. В отдельных ситуациях по соглашению сторон гарантийный срок может быть увеличен.
3. Стеллажи снимаются с гарантии в следующих случаях:
а) в случае нарушения работоспособности стеллажей по вине Заказчика (при механических повреждениях элементов, неправильной установке и эксплуатации, при использовании стеллажа не по назначению);
б) если стеллажи имеют следы попыток неквалифицированного ремонта;
г) если обнаружены изменения конструкции стеллажей, не отраженные в документах;
д) если стеллажные конструкции  по каким - либо причинам вышли из строя, все детали, грузы и техника должны оставаться на своих местах до приезда специалистов компании «Железный аргумент».
4. Гарантия не распространяется на следующие неисправности стеллажей:
а) механические повреждения;
б) повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами и случайными внешними факторами;
в) повреждения, вызванные использованием неоригинальных, т.е. поставленных не компанией «Железный аргумент», принадлежностей (аксессуаров), нестандартных и (или) некачественных комплектующих.
5. Гарантия не распространяется на защитные элементы стеллажей.
6. Компания «Железный аргумент» снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный нашей продукцией людям, домашним животным, имуществу, если это произошло в результате несоблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия; умышленных или неосторожных действий Заказчика или третьих лиц.
7. По окончании гарантийного срока компания «Железный аргумент» готова заключить договор на ежегодное сервисное обслуживание стеллажей и ремонт стеллажей.

Для наглядного примера предлагаем Вам ознакомиться с повреждениями, при наличии которых не рекомендуется дальнейшая эксплуатация стеллажей.
Как правило, данные повреждения возникают при неправильной (непрофессиональной) работе водителя погрузочной техники и при не соблюдении ответственными лицами и работниками склада правил эксплуатации стеллажного оборудования, обозначенных в Паспорте на стеллажи. Если указанные повреждения имеют место быть (например, водитель погрузчика помял раму, снес балку и т.п.), Вы можете оформить письменную заявку  и вызвать специалистов компании «Железный аргумент» для осмотра характера повреждений. По результатам осмотра составляются протокол обследования стеллажей и заключение  с указанием причин возникновения повреждений и с предложениями по их устранению.